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AB测试驱动业务增长

2021年08月14日 17:29来源:网络搜索手机版

一、前言二、字节跳动如何解决问题? 1. 高度关注产品信息密度,持续探索更新颖更高效的方式2. 把产品的决策权交给用户3. A/B测试的私域数字化增长三、如何通过实验提升用户的「自然访问」?1. 管用的功能:新手引导优化,Aha时刻加速来临2. 有趣的灵魂:今日头条——时长任务数值策略实验3. 好看的皮囊:今日头条首页新UI改版实验四、如何通过实验提升用户的「运营访问」?五、A/B测试核心价值1. 推送实验,营销增长的有力武器2. 可视化建站实验,无需编码,人人皆为实验官3. 多链接合并实验,落地页赛马不再难4. 丰富的实验报告,全面洞察数据5. 从例行运营工作彻底解放:智能流量动态调优实验6. 小游戏送元宝的MAB实验7. 最后老板采用了谁的方案?六、结语2021全年大会排期预告

2021年7月31日-8月1日,人人都是产品经理举办的【2021年产品经理大会·北京站】完美落幕,火山引擎解决方案总监张锦波带来了精彩的内容分享,她分享的主题是《AB测试驱动业务增长》。

大家下午好,我是张锦波,来自火山引擎的金融行业,之前是AB测试、智能发布和性能监控等几条产品线的产品负责人。火山引擎是字节跳动旗下的企业级技术服务平台,借助这个机会,很荣幸和大家分享字节跳动AB测试驱动分享的方法论和相关思考。

先分享一个发生在租车公司的真实案例。

作为方案策划者,或者领导的决策层,我们可能会遇到类似的问题:同一个目标有多种方案,每个方案的负责人往往各执己见。租车公司的案例便是如此,该公司希望于今年能够提升租车的转化率,所以在租金和押金的优化流程设计上,产品经理和运营经理有了不同意见,而老板需要考虑究竟采用谁的方案。

运营经理认为,租金和押金应当置于同一个支付页面,因为流程越短越好,一旦操作步骤增多,就会降低用户的使用意愿。

而产品经理认为两个支付页面更为合理,应当先付租金、再付押金,因为当用户一下子支付了几千块钱时,用户的心理压力会骤然增大。

运营经理此时依旧坚持己见:跳转等于流失,多一步的操作,多一分流失的风险,数据跌了,谁能负责任?

产品经理也不甘示弱:用户调研显示,许多用户都卡在了整个支付页面;分成两个页面,更容易降低用户对于用车成本的焦虑。

其实这个案例暴露了几个问题:

于员工而言,如何能够有理有据、不急不躁地优雅battle,同时有礼有节、不卑不亢地说服老板?于老板而言:如何能够不偏不倚地科学决策,并且不让下属觉得自己“愚蠢”?

那应该怎么办呢?先埋下一个伏笔,来看字节跳动是如何解决这些问题的。

字节跳动旗下有很多款大家耳熟能详的APP,其中一些APP的产品定位便是围绕信息分发。

人类获取信息的过程是一个消除不确定性的过程,或者叫信息熵减的过程,换句话说,信息分发的过程便是让人从“不明白”到“明白”。

在整个过程中,我们一开始设计的APP叫今日头条——一个基础的新闻资讯类APP,通过图文的方式来传递资讯。后来,我们解放了用户的双手与双眼,让看新闻变为听新闻。

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